Preguntas Frecuentes mas Comunes

Encuentra una una lista de las preguntas mas comunes para tu compra, si aun necesitas asistencia en el pie de pagina puedes contactarnos o en el chat

Devoluciones & Reembolsos

Si, su satisfacción es lo mas importante , por ello si usted encuentra que el producto no fue de la calidad que esperaba o lo encuentra a un precio menor, usted cuenta con treinta dias para realizar la Devoluciones del producto. 

También es posible que usted desee hacer una devolución parcial de los artículos que ha comprado. 

¿ Que puedo hacer si quiero devolver por defecto de fabricación?

En Su formulario de devolución usted puede especificar si desea hacer un cambio de producto o una devolución permanente. Únicamente le hacemos unas preguntas muy sencillas por control de calidad y listo le haremos el envio del producto correcto.

¿ Necesito pagar para devolver una producto que ya no quiero ?

No Únicamente te pediremos nos completes unas preguntas sobre porque haces la devolución y listo, nosotros nos encargaremos de enviarte una guía la cual debes imprimir y colocar en el nuevo paquete que retornas. Asegúrate que los productos se encuentren en su empaque original y es todo 

¿ Cuanto tiempo tendré el Dinero del reembolso ?

La devolución del dinero de tu compra es devuelta en un periodo máximo de 8 dias si el pago fue con cualquier tarjeta de debito o crédito. y de 10 Dias para el caso de otros métodos de pago: Deposito en tiendas Oxxo o Transferencia Bancaria

Facturación

Para nosotros tu comodidad es tan importante como tu seguridad.

para realizar tu factura necesitas ir a nuestra pagina de facturación en linea, Cuentas con 10 Dias a partir de tu compra para elaborar tu factura o el sistema cerrara tu orden y no podrás usarlo con esa compra

¿ Cuanto tiempo dispongo para facturar ?

Cuentas únicamente con 10 Dias a partir de tu compra para elaborar tu factura, debes hacerlo o el sistema cerrara tu orden y no podrás usarlo con esa compra. Recuerda que tu factura se hace con la fecha en la que abres el enlace y no podemos modificarlo, asi que úsalo lo antes posible

¿ Que requisitos necesito para facturar ?

Es muy sencillo únicamente te pediremos tengas a la mano los documentos que te entregamos con tu compra o que recibiste por correo: Numero de Orden, Importe Total. Con estos dos datos encontraremos tu compra y ahí podrás colocar los siguientes datos:

  • RFC
  • Empresa o Razón social
  • Método de pago, PUE o PPD 
  • Uso del CFDI, ejemplo gastos en General
  • Forma de Pago, ejemplo Pago con tarjeta

¿ Como Recibo Mi factura ?

Tu Factura será enviada con el correo que proporcionaste al momento de hacer tu compra dentro de la siguiente hora después de solicitarla 

¿ Puedo hacer mi factura de mercado libre o Amazon en esta plataforma ?

Por el momento No. Tus pedidos de Mercado libre y Amazon cuentan con su propio enlace para facturar el cual es enviado a tu buzón de mensajes. y también dispones de 10 dias para hacer la factura 

Servicio de Mensajería y Envíos

Para tu comodidad todos los servicios de envio mediante esta tienda son rastreables, al estar disponible tu material enviaremos un enlace para que puedas rastrearlo, trabajamos únicamente con empresas de mensajería respetables para que tu compra llegue bien en todo momento

¿ Cuanto tiempo demora tu envio en llegar?

Los tiempos de entrega los encontraras por lo general al momento previo de hacer tu compra, pero dependerá del país, la ciudad y código postal de tu compra por lo general el tiempo máximo en mexico es de 3 a 5 dias. para otros paises puedes consultar por chat para que nuestros asesores te den una fecha

¿ Necesito un servicio urgente ustedes lo proporcionan ?

Las tarifas publicada para las compras están en un servicio nacional económico, si requieres de un servicio express puede hacerse para pedidos que no pesen mas de 10 Kgs. Nuestros asesores pueden ayudarte solo proporciona tu código postal y la cantidad de artículos para tu compra por correo electrónico o chat 

Ventas Internacionales

Si esta fuera de Mexico es muy posible que no le permita cerrar la compra de un producto, porque no tenemos aun habilitado su pais para enviarle, esto es por la automatización de los costos de envio. Sin embargo nuestros asesores pueden cotizarle Ahora e incluirle los Gastos de Envio Para ello le pedimos ponerse en contacto con nosotros via Chat para atender su caso en particular

¿ Puedo Comprar en mi moneda Local ?

Si. Una vez que nuestros asesores le generen su cuenta o incluyan los gastos de envio en una cotización. usted podrá hacer el pago en su moneda local. Contamos con mas de 10 Divisas dadas de alta en nuestra plataforma para su conveniencia.

¿ Estarán incluidos los Impuestos en mi compra ?

No. las ventas internaciones se realizan sin impuestos incluidos y es asi como le presentaremos la cotización para enviarle.

¿ Como puedo hacer mi pago?

Para su comodidad nuestra plataforma de pagos le permitirá hacer su compra utilizando cualquier tarjeta de crédito, 

Gracias por Revisar nuestra sección de Preguntas!